THE FUTURE SHOPPER D2C

REPORT 2021

La quinta edición de The Future Shopper Report profundiza y amplía más que nunca en lo que los consumidores quieren de su experiencia de compra digital y lo que los minoristas deben ofrecer.

Al encuestar a 28,000 consumidores en 17 mercados diferentes, está escrito para guiar a los ejecutivos con sus estrategias de implementación, servicios y planes tecnológicos para cumplir con las cambiantes expectativas de compra digital de los clientes.

Rellena los siguientes campos para obtener el informe:

de los encuestados preveen hacer sus compras online tras el COVID-19

51%

73%

de los compradores dijeron que el comercio electrónico es más importante para ellos este año

de los compradores aumentará su uso de los canales de compra digital en el futuro

62%

AMAZON DOMINA EL VIAJE DEL CUSTOMER JOURNEY

El comercio digital ha cambiado significativamente el recorrido del cliente. Un gigante minorista que lidera la carga es Amazon. Pero ciertamente no es el programa de Amazon en todos los países, como revela nuestra investigación

de todo el gasto en línea se realiza a través de Amazon

14%

lo califica como el mejor marketplace por su valor en Asia, detrás de Tmall, Taobao y Lazada

1 de 5

38%

de los compradores globales buscan productos en Amazon